Preguntas Frecuentes

La entrega de tus entradas varía según los tipos (entrada electrónica, entrada en papel, passolig, entrada móvil). La entrada que compraste
• Si la entrada electrónica se envía a tu dirección de correo electrónico,
• Si la entrada en papel se envía a tu dirección,
• La entrada móvil se define en tu teléfono móvil.
• La entrada passolig se define en tu número de ID o pasaporte.
La seguridad y confidencialidad de todos estos procesos están protegidas por las leyes pertinentes y el certificado de seguridad de 256 bits.

Las entradas que compras se cargan directamente en el sistema de Ticketing por los vendedores, se verifican y se te entregan por correo electrónico.

Las entradas en papel que compras se envían directamente a ti por el albarán formado por el sistema de Ticketing y UPS.

Las entradas que compras se transfieren directamente a la membresía correspondiente por los vendedores.

Las entradas que compras son identificadas directamente por los vendedores a tus membresías de Passolig. El sistema de transferencia debe estar abierto para la identificación de entradas. El sistema de transferencia generalmente se abre a más tardar 2 días antes del partido.

Por supuesto. Puedes comprar tantas entradas como desees a través de una cuenta.

Los vendedores son libres de solicitar el precio que deseen para su entrada. *** Los precios de las entradas varían según la posición del asiento en el estadio.

No. Ticketing, que no tiene derecho a intervenir en los precios, aprueba los anuncios manteniéndose en los precios determinados por los vendedores.

Sí. Todas las entradas en el sitio son legales y se ofrecen a los compradores a través de métodos legales.

Puedes obtener soporte rápido a los Servicios al Cliente de Ticket a través de correo ([email protected]) o con el botón de soporte en tu perfil de miembro.

Sí. Garantizamos el 100% de devolución de dinero cuando el evento es cancelado.

No. No hay proceso de reembolso para la entrada que compraste. Sin embargo, si lo deseas, puedes abrir un anuncio para vender tu entrada.

Si has comprado una entrada equivocada, debes contactar al servicio al cliente. Para las transacciones de intercambio, nuestro representante de atención al cliente se pondrá en contacto con el vendedor en tu nombre y te devolverá la entrada que mejor te convenga. *
* Los precios pueden variar

Puedes obtener soporte rápido a los Servicios al Cliente de Ticket a través de correo ([email protected]) o con el botón de soporte en tu perfil de miembro.

Después de crear tu anuncio de venta de entradas, comienza el proceso de aprobación. Tu listado se publica después de que tus entradas son aprobadas. Para el proceso de aprobación, el representante del cliente puede contactarte por correo electrónico o teléfono. Este proceso puede requerir alguna información y generalmente resulta en un máximo de 2 horas.

Instrucciones necesarias para enviar la entrada que has vendido; Puedes verlo haciendo clic en Enviar Entradas en la transacción relevante desde la pestaña de Ventas.

Los pagos se envían en base a la información de la cuenta bancaria en tu perfil en la primera fecha de pago después de la fecha del evento. Se determinan dos fechas diferentes en un mes como días de pago.

Debes detener tu listado relevante inmediatamente en la pestaña de Listados. Si se vende, se aplica una penalización por cada entrada que no puedas enviar.