Sıkça Sorulan Sorular
Alıcıyım
Nasıl bilet satın alabilirim?
İlgili etkinlik sayfasında size uygun olan kategori ve bloku seçip teslimat adımlarını tamamladıktan sonra yönlendirmeleri takip etmeniz yeterlidir.
Biletim nasıl gönderilecek?
Biletlerinizin gönderimi türlerine (e-bilet, kağıt bilet, passolig, mobil bilet) göre değişkenlik gösterir. Satın aldığınız bilet
• E-bilet ise, mail adresinize gönderilir,
• Kağıt bilet ise, adresinize kargolanır,
• Mobil bilet ise cep telefonunuza tanımlanır
• Passolig bilet ise, kimlik veya pasaport numaranıza tanımlanır.
Tüm bu işlemlerin güvenliği ve gizliliği, ilgili kanunlar ve 256 bit güvenlik sertifikası ile korunmaktadır.
• E-bilet ise, mail adresinize gönderilir,
• Kağıt bilet ise, adresinize kargolanır,
• Mobil bilet ise cep telefonunuza tanımlanır
• Passolig bilet ise, kimlik veya pasaport numaranıza tanımlanır.
Tüm bu işlemlerin güvenliği ve gizliliği, ilgili kanunlar ve 256 bit güvenlik sertifikası ile korunmaktadır.
Satın aldığım e-bilet elime ne zaman ulaşır?
Satın aldığınız biletler satıcılar tarafından direkt olarak Seatpin sistemine yüklenir, kontrolü yapılır ve tarafınıza mail yolu ile ulaştırılır.
Satın aldığım kağıt bilet elime ne zaman ulaşır?
Satın aldığınız kağıt biletler satıcılar tarafından, Seatpin ve UPS sisteminin oluşturduğu konşimento ile direkt olarak tarafınıza gönderilir.
Satın aldığım mobil bilet elime ne zaman ulaşır?
Satın aldığınız biletler satıcılar tarafından direkt olarak ilgili üyeliğinize transfer edilir.
Satın aldığım Passolig bilet elime ne zaman ulaşır?
Satın aldığınız biletler satıcılar tarafından direkt olarak Passolig üyeliklerinize tanımlanır. Bilet tanımlama yapılabilmesi için transfer sisteminin açık olması gereklidir. Transfer sistemi genellikle maçtan en geç 2 gün önce açılır.
Kendi hesabımdan birden fazla bilet satın alabilir miyim?
Elbette. Tek hesap üzerinden dilediğiniz kadar bilet satın alabilirsiniz.
Neden farklı fiyatlar var?
Satıcılar bileti için istediği fiyatı talep etmekte özgürdür.*** Bilet fiyatları koltuğun stattaki konumuna göre değişmektedir.
Fiyatta indirimler yapılıyor mu?
Hayır. Fiyatlara müdahale etme haklarına sahip olmayan Seatpin, satıcıların belirtmiş olduğu fiyatlara bağlı kalıp ilanlara onay vermektedir.
Sitede satılan biletler ve işlemler yasal mıdır?
Evet. Sitede yer alan tüm biletler yasaldır ve yasal yöntemlerle alıcılara sunulmaktadır.
Bilet alırken sorun yaşadığımda veya herhangi bir konuda yardıma ihtiyacım olduğunda ne yapmalıyım?
Seatpin Müşteri Hizmetileri'ne mail ([email protected]) yoluyla veya üye profilinizde bulunan destek butonu ile hızlı destek alabilirsiniz.
Para iadesi var mı?
Evet. Etkinlik iptal ediliği zaman %100 para iadesi garantisi veriyoruz.
Satın alma işlemlerinden sonra iade yapılabilir mi?
Hayır. Satın aldığınız bilet için herhangi bir iade işlemi yapılmamaktadır. Ancak dilerseniz biletinizi satmak için ilan açabilirsiniz.
Yanlış bilet satın aldım. Değişiklik yapabilir miyim?
Eğer yanlış bir bilet satın aldıysanız müşteri hizmetleri ile iletişim kurmalısınız. Değişim işlemleri için müşteri temsilcimiz sizin adınıza satıcı ile görüşüp size en uygun olan bilet için tarafınıza dönüş sağlar.*
*Fiyatlar değişiklik gösterebilir
*Fiyatlar değişiklik gösterebilir
Satıcıyım
Seatpin üzerinden bilet satmak ne kadar güvenli?
Tüm kişisel verileriniz ve ödeme bilgileriniz gizlilik kanununa koruma altındadır. Ödemeniz Seatpin güvencesindedir.
Biletimi satış için listelerken veya herhangi bir konuda yardıma ihtiyacım olduğunda ne yapmalıyım?
Seatpin Müşteri Hizmetileri'ne mail ([email protected]) yoluyla veya üye profilinizde bulunan destek butonu ile hızlı destek alabilirsiniz.
Biletlerim için ilan verdim fakat etkinlik sayfasında görünmüyor. Ne yapmalıyım?
Bilet satış ilanınızı oluşturdan sonra onay sureci başlamaktadır. Biletleriniz onaylandıktan sonra ilanınız yayınlanır. Onay süreci için müşteri temsilcisi sizinle e-posta veya telefon yoluyla irtibata geçebilir. Bu işlem bazı bilgiler gerektirebilir ve genellikle en fazla 2 saat içinde sonuçlanır.
Biletimin satış işlemi gerçekleşti. Bilet gönderimini nasıl yapmalıyım?
Satmış olduğunuz bileti gönderebilmeniz için gerekli talimatları; Satılan Biletler sekmesinden ilgili işlemde Biletlerini Gönder tıklayarak görebilirsiniz.
Biletimi gönderdim. Ödemem ne zaman bana ulaşır?
Ödemeler, etkinlik tarihinden sonraki ilk ödeme tarihinde profilinizdeki banka hesap bilgilerine göre gönderilir. Bir ay içerisinde iki farklı tarih ödeme günü olarak belirlenir.
Biletimi satmaktan vazgeçtim, ne yapmam gerekir?
Derhal İlanlarım sekmesinde ilgili ilanınızı durdurmanız gerekmektedir. Satıldığı takdirde gönderemediğiniz her bilet için tarafınıza cezai işlem uygulanmaktadır.
